【本网讯】作为今年三月份新成立的个人业务专门营销机构,一个由平均年龄45岁的老员工组成的队伍,平原支行市场营销部全体员工,摆正个人心态,准确市场定位,上下同欲,精诚团结。他们披肝沥胆闯市场,一心一意谋营销,在南至聊城高唐,北至德州,近百公里的地域范围内,南征北战,广挖储源,用自己对农行事业的一腔热血和无限忠诚,谱就了一片片感人至深的营销诗篇,赢得了客户的赞誉,同事的赞叹、领导的赞扬。
截至五月末,该部各项存款余额达1200万元,拓展客户2586户,办理各类卡320个,出色地完成了县行分配的各项任务。
一、塑造团队意识,培育“拓荒牛”精神
该部七名员工,为清一色的男性,原来大都从事不良资产清收工作多年。市场部成立之初,面对全新的岗位职责和严峻的外部环境,他们不同程度地存在着畏难发愁思想。一方面,该部半数员工,老家距离县城较远,个别员工还来自外县,在城区及周边地区,亲戚朋友较少,组织存款存在着比其他员工更多的困难;另一方面,该部以维护县城沿街门店客户、营销储蓄存款和中间业务产品为主要职能,部门功能较为单一。更为主要的是,由于这些同志多年从事清收工作,对农行日新月异的个人业务新产品,了解不够,知之不多,普遍面临着知识方面的挑战。员工们一时间普遍感到茫然甚至束手无策,工作局面迟迟难以展开。面对这一状况,该部经理张万义看在眼里,急在心头。他充分利用自己多年来从事员工思想管理工作的经验积累,逐个找员工谈心,交流看法,为员工鼓劲儿。他常说,营销之路多坎坷,办法总比困难多。只要大家齐心协力,拧成一股绳,一步一个脚印,做扎实的工作,我们的客户关系网络就会越来越广,存款余额就会越来越多。在日常工作中,张万义同志一切从尊敬开始,注重在人格上尊重员工,在生活上关心员工,全力支持公平对待每一个员工,善于挖掘每个员工身上的闪光点,使每位员工时时能够感觉到集体生活的温馨,使之工作上有成就感,心理上有归属感,单位内部形成了互信、互爱的良好人际氛围和轻松愉快的工作氛围。同时,他作为一名老党员、老同志,处处身先士卒,事事跑在前头。三、四月份正是本地多风的季节,街面上一天到晚尘土飞扬。他骑着一辆旧单车,走街串巷,跑企业,进社区,充分利用自己在县城关系多、人缘广的优势,在不到半个月的时间里,组织存款20多万元。在他的带动下,该部全体员工士气大振,信心倍增。
二、详细论证,周密调研,为营销打下坚实基础。
为准确把握县城个人业务市场资源,使营销工作做到稳扎稳打,有序有效,该部采取“划片包干,分街而治”的方法,把县城按行政区划综合考虑个人业务资源富集程度,划分为三大营销区域,把人员分成三个市场营销小组。为提高市场调查质量,防止“水过地皮湿”,该部要求每位营销人员利用县行统一印制的《客户调查登记簿》,详细记载被访客户的个人基本信息、经济收入结构、金融需求、意见建议等内容,并实行“三会制度”,即:每天上午召开“班前会” 下午召开“碰头会”,每周五召开交流会,汇报总结每周活动情况、营销心得。经过三、四月份近两个月的市场调查,该部共走访客户3600余户,在采集了大量客户市场第一手资料的同时,宣传了农行的服务理念和金融产品,增强了农行的知名度和美誉度。
三、聚众力,集众智,风雨过后见彩虹
经过三月份的员工思想洗礼,四月份的“地毯式”市场调查、走访,进入五月份,该部全体其名员工刮起了一场颇具声势的“营销风暴”。
他们主动放弃休息日,牺牲礼拜天,投入了这场没有硝烟却同样残酷激烈的战场,演绎了无数个可歌可泣的营销故事。“营销状元”高金国,充分运用自己能跑善钻的社交能力优势,连续成功攻克了县市政公司、县一建、水电集团等六七个优质客户。为了争取某客户的售楼款,他在一周的时间里,天天盯在该客户负责人和财务负责人办公室,五月份,他共上门代收客户存单、现金共计640多万元,他也因此成了其它金融机构储蓄柜台前“不受欢迎的人”。五月末他以360万元的存款余额名列该部第一;梁光耀,作为一名老员工,身体一直不好,但他有一种不服输的精神和敢打硬仗的韧劲儿,为了一笔2万元的存款,他骑着摩托车远赴位距离县城30多公里的该县王杲铺镇甜水铺村;张延庆,因为家在德州市王村店乡,他就充分调动老家的亲友关系,把家乡做为自己的揽存“根据地”。晨光中,暮色里,他骑着摩托车往来于县城和遥远的家乡之间,在五月份短短一个月的时间里,共组织储蓄存款199笔,金额达280多万元 … …
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