潘延亭小档案

　　姓名：潘延亭

　　单位：中国人寿济南分公司直属二部

　　联系方式：１３９６４０２９９１７

　　电子信箱：ｇａｓｍｗ＠ｓｏｈｕ．ｃｏｍ

　　个人网站：济南理财网

　　服务理念：假如您给我一次信任，我将全力为您的家庭撑起一片不下雨的天空。
　　
　　在中国人寿济南市分公司一提起潘延亭可谓无人不知无人不晓。２００３、２００４年连续两年个人总保费第一名，连续４年获得济南市优秀代理人称号，连续４年获得五星级服务明星称号，光荣出席了２００３、２００４年世界华人保险大会并囊括了总公司所有奖励和荣誉。

　　责任与爱心让他成功

　　有爱心，有责任感，是潘延亭在寿险从业成功的重要原因。有一件小事让潘延亭终身难忘。那是１９９６年的一天早晨，潘延亭在一个路边的早餐摊上要了一碗馄炖便坐下等待，这时，一位带着小孩的女士也来吃馄炖，当潘延亭看到那位女士带着的幼小的孩子行动不方便时，就主动将馄炖给她一起端了过去，就这么一个小事情，使那位大姐很受感动，直夸小伙子有爱心，当对方得知他正在满怀豪情地从事自己心爱的寿险事业时，她留下了自己的电话，约潘延亭次日到她的办公室咨询有关保险的事情。结果，那位大姐就成了潘延亭的第一位客户，并且在那位大姐的推介下，她周围的很多同事也都成为了中国人寿的客户，潘延亭一直认为大姐是他事业和生活中的“贵人”而心存感激，而且，潘延亭热心和乐于助人的美德也因此得到了升华。

　　为客户提供超值服务

　　说起客户服务，潘延亭有自己的标准，就是超值。２００１年，他购买了手提电脑及保险专用的应用软件，成为自费购买笔记本电脑的齐鲁国寿第一人。他还凭着自己的小学问，建立了个人网站－－“济南理财网”（ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ．ｊｎｌｃｗ．ｃｏｍ）。为了让客户放心，他还自己设计印制了一份服务承诺书，向自己的客户说明具有自己特色的服务项目：如定期为客户提供最新的保险投保、理赔、红利派发、理财资讯、金融政策等知识。

　　潘延亭认为客户服务永无止境，他给自己树立了更高的目标：昨日保险顾问，今日理财顾问，明日人生顾问！他希望自己能为客户提供更深层次的服务，从单一的保险手续的办理到全方位的财务规划再到客户生涯的规划。

　　荣誉洒在沙滩上　目标钉在钢板上

　　从业９年来，潘延亭通过自己的手为客户办理了２亿多元的风险保障，得到了广大客户的认可，并荣获了无数的荣誉。但是潘延亭却时刻用“荣誉洒在沙滩上，　目标钉在钢板上”这句话提醒自己。他说，保险是一项奉献爱心的事业，中国人寿为他提供实现自身价值、奉献社会的舞台，自己有责任为更多的人送去人寿保险的保障，让他们生活得更有品质、让他们人生更有尊严。