在中国人寿济南市分公司,获得“五星级星级营销员”表彰的十多年只有几百人,杨云光便是其中之一。
从普通业务员迅速成长为优秀的五星级营销员,并将保险当作终身事业,杨云光加入中国人寿用三年时间实现职业跨越,也让客户感受到了保险的魅力。做好保险的秘诀在哪里?杨云光认为:一是专业,二是诚信。
做保险,不是看你飞得多高,而要看你跳得有多远。一路走来,杨云光非常清楚自己与强者的差距,因此他时时刻刻苦练内功,不管是新人培训班、业务晋级的培训,他是逢“培训”必到。一方面,他学习到保险的销售技巧和与人沟通的能力,另一方面,他丰富自己的保险专业知识和金融理财知识。他的专业,他的敬业,他的执着是他走得又远又好的根本。
做保险首先要做人,使他信奉不移的处事宗旨。即便今天,他依然认为自己现在所做的工作都是在打基础,因为对中国人寿而言,诚信和专业是一个永恒的过程,传播诚信是他作为中国人寿员工的责任。而正是诚实守信,如实告知,以及良好的习惯、心态、服务品质,杨云光赢得了广大客户的信赖。
杨云光深知,购买保险是实现保障和收益的开始,而客户真正关心的是服务品质,服务是实现业务持续发展的根本。在做每件保单时,他都会对客户如实告知并正确引导。他会利用自己掌握的专业理财知识与客户交流,了解客户的实际经济状况、家庭抗风险能力及福利待遇等情况,根据客户的情况,“量身定做”最佳保险计划。他也始终践行着让客户花最少的钱获得最大保障的服务理念。他一直认为,如果不考虑消费者的财务状况和实际需求去销售一份保单,隐瞒保险条款的保障内容,甚至误导欺骗消费者,失去的不仅是一张保单,更是客户的认可、信赖。在杨云光服务的客户中,无论客户缴费水平高低,他总是一视同仁,让每位客户都能享受到同样高品质的服务。而每当签单时,他都会让客户认真填写投保单,他在旁边对投保单内容作解释,客户看得越仔细他就越放心。给客户送保险合同时,他会再次重复提醒告知保险责任、免责条款和犹豫期等信息。
天道酬勤。杨云光以“用汗水和荣誉铺就寿险的道路,用专业和真诚赢得客户朋友的信任”作为从业理念,深切感受到,“让我们飞翔的决非翅膀,而是梦想。荣誉是一个新的起点,是一个更高的标准。”所以,他愿意始终以诚信和专业自勉,梦想为更多的家庭送去保障,立志将保险当作终身的事业,不畏艰辛,终生不渝。 |